Politika privatnosti

Datum poslednjeg ažuriranja: 13. jul 2026. godine

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način kompanija Web Solutions Hub LLC („Catero“, „mi“, „nas“ ili „naš“) prikuplja, koristi, čuva, deli i štiti podatke o ličnosti prilikom korišćenja internet stranice catero.io, Catero platforme, mobilnih aplikacija i povezanih usluga.

Korišćenjem Catero internet stranice ili platforme potvrđujete da ste upoznati sa načinom obrade podataka opisanim u ovoj Politici privatnosti.

1. Podaci o rukovaocu

Rukovalac podacima je:

Web Solutions Hub LLC
166 Geary St STE 1500, 643
San Francisco, CA 94108
Sjedinjene Američke Države
Tax ID (EIN): 37-2186117

Za pitanja u vezi sa privatnošću i obradom podataka možete nas kontaktirati putem kontakt forme ili drugih zvaničnih kontakt podataka objavljenih na internet stranici Catero.

2. Na koga se ova politika odnosi

Ova Politika privatnosti odnosi se na:

  • posetioce internet stranice Catero;
  • predstavnike restorana i ketering servisa;
  • predstavnike kompanija i njihovih HR ili administrativnih službi;
  • zaposlene koji koriste Catero za izbor i naručivanje obroka;
  • administratore i druge ovlašćene korisnike platforme;
  • osobe koje nam pošalju upit, zahtev za demonstraciju ili zahtev za podršku.

3. Uloga kompanija i ketering servisa

U zavisnosti od načina korišćenja Catero platforme, određene podatke zaposlenih mogu unositi ili obrađivati njihovi poslodavci, restorani, ketering servisi ili drugi poslovni korisnici platforme.

U takvim slučajevima poslovni korisnik može biti rukovalac podacima, dok Web Solutions Hub LLC podatke obrađuje kao obrađivač, prema uputstvima tog poslovnog korisnika i u skladu sa odgovarajućim ugovorom o obradi podataka.

Za pitanja koja se odnose na podatke koje je na platformu uneo vaš poslodavac, restoran ili ketering servis, možete se obratiti toj organizaciji ili direktno nama, kako bismo zahtev prosledili odgovarajućem rukovaocu podacima.

4. Podaci koje prikupljamo

4.1. Podaci koje nam neposredno dostavljate

U zavisnosti od načina korišćenja platforme, možemo obrađivati:

  • ime i prezime;
  • adresu elektronske pošte;
  • broj telefona;
  • naziv kompanije, restorana ili ketering servisa;
  • radno mesto, odeljenje, poslovnu jedinicu, smenu ili lokaciju korisnika;
  • korisničko ime i podatke potrebne za prijavljivanje na nalog;
  • jezik aplikacije i druga podešavanja naloga;
  • podatke koje unesete u kontakt formu ili zahtev za demonstraciju;
  • sadržaj poruka koje pošaljete korisničkoj podršci;
  • druge podatke koje dobrovoljno dostavite.

Lozinke se ne čuvaju u čitljivom obliku, već se obrađuju korišćenjem odgovarajućih bezbednosnih i kriptografskih metoda.

4.2. Podaci o porudžbinama i korišćenju usluge

Prilikom korišćenja Catero platforme možemo obrađivati:

  • izabrane obroke i menije;
  • datum i vreme porudžbine;
  • izmene i otkazivanja porudžbina;
  • kompaniju, odeljenje, smenu ili lokaciju dostave;
  • rokove za naručivanje;
  • status pripreme, dostave ili preuzimanja obroka;
  • istoriju porudžbina;
  • ocene obroka i povratne informacije;
  • podatke potrebne za formiranje dnevnih, nedeljnih i mesečnih izveštaja.

4.3. Podaci o uređaju i tehnički podaci

Prilikom pristupa internet stranici ili aplikaciji određeni podaci mogu biti prikupljeni automatski, uključujući:

  • IP adresu;
  • tip uređaja;
  • operativni sistem;
  • tip i verziju internet pregledača;
  • jezik uređaja ili aplikacije;
  • datum i vreme pristupa;
  • posećene stranice i korišćene funkcionalnosti;
  • identifikatore sesije;
  • tehničke evidencije, greške i bezbednosne logove.

4.4. Podaci za slanje obaveštenja

Kada korisnik omogući obaveštenja, možemo obrađivati identifikator uređaja ili token za slanje push obaveštenja, podatak o platformi uređaja, izabranom jeziku i statusu obaveštenja.

Obaveštenja mogu obuhvatati:

  • objavljivanje novog menija;
  • podsetnik za naručivanje;
  • obaveštenje o isteku roka za poručivanje;
  • obaveštenje da je hrana isporučena;
  • zahtev za ocenjivanje obroka;
  • druga servisna obaveštenja povezana sa korišćenjem platforme.

4.5. Kolačići i slične tehnologije

Možemo koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja internet stranice, održavanja korisničke sesije, čuvanja podešavanja, unapređivanja bezbednosti i analize korišćenja stranice.

Kolačići mogu biti:

  • Neophodni kolačići – potrebni za rad stranice, autentifikaciju i bezbednost;
  • Funkcionalni kolačići – pamte jezik i druga korisnička podešavanja;
  • Analitički kolačići – pomažu nam da razumemo kako se internet stranica koristi;
  • Marketinški kolačići – koriste se samo kada su uvedeni i kada za njih postoji odgovarajući pravni osnov ili saglasnost korisnika.

Kolačićima možete upravljati kroz podešavanja internet pregledača ili putem dostupnog alata za upravljanje saglasnošću. Isključivanje neophodnih kolačića može uticati na funkcionisanje pojedinih delova stranice ili platforme.

5. Svrhe obrade podataka

Podatke o ličnosti možemo koristiti radi:

  • kreiranja i administriranja korisničkih naloga;
  • autentifikacije korisnika i kontrole pristupa;
  • prikazivanja menija dostupnog određenoj kompaniji ili korisniku;
  • kreiranja, izmene, otkazivanja i evidencije porudžbina;
  • organizacije pripreme, dostave i preuzimanja obroka;
  • slanja servisnih obaveštenja i podsetnika;
  • izrade izveštaja za restorane, ketering servise i kompanije;
  • pružanja tehničke i korisničke podrške;
  • odgovaranja na upite i zahteve za demonstraciju;
  • održavanja i unapređenja platforme;
  • otkrivanja i sprečavanja zloupotreba i bezbednosnih incidenata;
  • ispunjavanja ugovornih, računovodstvenih i zakonskih obaveza;
  • zaštite naših prava, korisnika i poslovnih partnera;
  • slanja promotivnih poruka, kada za to postoji saglasnost ili drugi odgovarajući pravni osnov.

6. Pravni osnov obrade

U zavisnosti od okolnosti i propisa koji se primenjuju, podatke obrađujemo na osnovu:

  • Izvršenja ugovora – kada je obrada potrebna za pružanje Catero usluge;
  • Legitimnog interesa – radi bezbednosti, unapređenja usluge, sprečavanja zloupotreba i poslovne komunikacije;
  • Saglasnosti – za određene kolačiće, marketinške poruke ili druge opcione obrade;
  • Zakonske obaveze – kada smo dužni da određene podatke obrađujemo ili čuvamo na osnovu zakona;
  • Uputstava poslovnog korisnika – kada podatke obrađujemo u svojstvu obrađivača za kompaniju, restoran ili ketering servis.

Kada se obrada zasniva na saglasnosti, saglasnost možete povući u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja.

7. Kako delimo podatke

Podatke o ličnosti ne prodajemo. Podatke možemo učiniti dostupnim samo licima kojima su potrebni radi pružanja i održavanja usluge.

Podaci se mogu deliti sa:

  • kompanijom ili poslodavcem čiji je korisnik zaposleni, u meri potrebnoj za administriranje naloga, porudžbina, troškova i izveštaja;
  • restoranom ili ketering servisom zaduženim za pripremu i isporuku obroka;
  • ovlašćenim administratorima, HR službama i drugim korisnicima sa odgovarajućim pravima pristupa;
  • pružaocima usluga hostinga, infrastrukture, čuvanja podataka, elektronske pošte, obaveštenja, analitike i tehničke podrške;
  • profesionalnim savetnicima, uključujući pravne i računovodstvene savetnike;
  • državnim organima ili drugim licima kada je to zakonski obavezno;
  • potencijalnom kupcu, investitoru ili pravnom sledbeniku u slučaju spajanja, prodaje, reorganizacije ili prenosa poslovanja.

Od pružalaca usluga zahtevamo da podatke obrađuju isključivo u skladu sa našim uputstvima, ugovorima i važećim propisima o zaštiti podataka.

8. Međunarodni prenos podataka

Web Solutions Hub LLC ima sedište u Sjedinjenim Američkim Državama, pa se podaci mogu obrađivati ili čuvati u SAD ili drugim državama u kojima se nalaze naši pružaoci usluga.

Kada se podaci prenose iz države koja zahteva posebne mere zaštite za međunarodni prenos podataka, primenjujemo odgovarajuće mehanizme, kao što su ugovorne klauzule, ugovori o obradi podataka, procena pružalaca usluga i druge tehničke i organizacione mere.

9. Period čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, pružanje usluge, rešavanje sporova, zaštitu bezbednosti i ispunjavanje zakonskih obaveza.

Period čuvanja zavisi od vrste podataka i može obuhvatati:

  • podatke o nalogu – dok je nalog aktivan i određeni period nakon njegovog gašenja;
  • podatke o porudžbinama i izveštajima – tokom trajanja poslovnog odnosa i u periodu potrebnom za računovodstvene, ugovorne ili zakonske obaveze;
  • tehničke i bezbednosne logove – tokom perioda potrebnog za bezbednost, dijagnostiku i sprečavanje zloupotreba;
  • podatke iz upita i korisničke podrške – dok je to potrebno za rešavanje zahteva i evidenciju komunikacije;
  • podatke obrađene na osnovu saglasnosti – do povlačenja saglasnosti, osim kada postoji drugi pravni osnov za dalje čuvanje.

Kada podaci više nisu potrebni, brišemo ih, anonimizujemo ili ograničavamo njihovu dalju obradu.

10. Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne tehničke, organizacione i administrativne mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene, zloupotrebe ili uništenja.

Te mere mogu uključivati:

  • kontrolu pristupa prema korisničkim ulogama;
  • zaštitu korisničkih naloga i lozinki;
  • šifrovanu komunikaciju između uređaja i servera;
  • bezbednosne evidencije i nadzor sistema;
  • pravljenje rezervnih kopija;
  • ograničavanje pristupa zaposlenima i saradnicima;
  • redovno održavanje i ažuriranje sistema.

Nijedan način prenosa ili čuvanja podataka ne može garantovati apsolutnu bezbednost. Korisnici su dužni da čuvaju pristupne podatke i da nas bez odlaganja obaveste ako posumnjaju na neovlašćeno korišćenje naloga.

11. Prava korisnika

U zavisnosti od države prebivališta i propisa koji se primenjuju, možete imati pravo da:

  • dobijete potvrdu da li obrađujemo vaše podatke;
  • zatražite pristup svojim podacima;
  • zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
  • zatražite brisanje podataka;
  • zatražite ograničenje obrade;
  • uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
  • povučete prethodno datu saglasnost;
  • zatražite prenosivost podataka, kada je primenljivo;
  • ne budete predmet odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi, kada takva odluka proizvodi značajne pravne ili slične posledice;
  • podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

Pre izvršavanja zahteva možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta i zaštite podataka od neovlašćenog pristupa.

Kada podatke obrađujemo u ime kompanije, restorana ili ketering servisa, zahtev možemo proslediti tom poslovnom korisniku, kao rukovaocu podacima.

Nećemo diskriminisati korisnika zbog ostvarivanja prava u vezi sa zaštitom podataka.

Catero ne prodaje podatke o ličnosti u uobičajenom značenju izraza „prodaja podataka“. Ukoliko u budućnosti uvedemo praksu koja se prema primenljivim propisima smatra prodajom ili deljenjem podataka za ciljano oglašavanje, obezbedićemo odgovarajuće obaveštenje i mogućnost izbora.

12. Marketinška komunikacija

Možemo vam slati informacije o Catero uslugama, novostima i ponudama kada imamo vašu saglasnost ili drugi odgovarajući pravni osnov.

Od marketinških poruka možete se odjaviti korišćenjem opcije za odjavu u poruci ili kontaktiranjem kompanije Catero.

Odjava od marketinških poruka ne utiče na servisne poruke koje su potrebne za funkcionisanje naloga, obradu porudžbine, bezbednost ili pružanje ugovorene usluge.

13. Obaveštenja na mobilnom uređaju

Push obaveštenja možete isključiti kroz podešavanja mobilnog uređaja ili aplikacije. Isključivanje pojedinih obaveštenja može dovesti do toga da ne dobijete podsetnik za poručivanje, informaciju o roku ili obaveštenje o dostavi obroka.

14. Podaci o ishrani i alergijama

Catero može prikazivati informacije o jelima, sastojcima ili alergenima koje unose restorani, ketering servisi ili drugi poslovni korisnici.

Korisnici ne bi trebalo da unose podatke o zdravstvenom stanju, alergijama, verskim uverenjima ili drugim osetljivim podacima u slobodna tekstualna polja, osim kada je to izričito omogućeno, neophodno i praćeno odgovarajućim obaveštenjem o obradi.

Informacije o sastojcima i alergenima treba proveriti direktno sa restoranom ili ketering servisom koji priprema obrok.

15. Privatnost dece

Catero nije namenjen deci koja ne mogu samostalno dati pravno važeću saglasnost za obradu podataka. Ne prikupljamo svesno podatke dece bez odgovarajućeg pravnog osnova i odobrenja roditelja, staratelja, škole, ustanove ili drugog ovlašćenog lica.

Ako smatrate da su nam podaci deteta dostavljeni bez odgovarajućeg ovlašćenja, kontaktirajte nas kako bismo proverili navode i preduzeli odgovarajuće mere.

16. Linkovi ka drugim internet stranicama

Catero stranica može sadržati linkove ka internet stranicama ili uslugama trećih lica. Ne odgovaramo za način na koji ta lica prikupljaju ili obrađuju podatke. Pre korišćenja njihovih usluga preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

17. Promene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno menjati radi usklađivanja sa promenama usluge, poslovanja ili važećih propisa.

Ažurirana verzija biće objavljena na internet stranici sa novim datumom poslednjeg ažuriranja. Kada su izmene značajne, možemo korisnike obavestiti i putem platforme, elektronske pošte ili drugog odgovarajućeg kanala.

18. Kontakt

Za pitanja, zahteve ili prigovore u vezi sa ovom Politikom privatnosti i obradom podataka možete kontaktirati:

Web Solutions Hub LLC
166 Geary St STE 1500, 643
San Francisco, CA 94108
Sjedinjene Američke Države
Tax ID (EIN): 37-2186117

Zahtev možete poslati i putem zvanične kontakt forme ili drugih kontakt podataka objavljenih na internet stranici Catero.